Vilkår for KLUBBEN | Læs vores vilkår og betingelser

Før du melder dig ind i KLUBBEN, vil vi bede dig om at bruge et øjeblik på at læse vilkår og betingelser for medlemskabet. Så ved du, hvad du giver dit JA til, og hvordan vi i KLUBBEN behandler de personlige oplysninger, du deler med os.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail: kundeservice@sportmaster.dk.

Gratis medlemskab af KLUBBEN
Du kan tilmelde dig KLUBBEN i vores butikker landet rundt eller på SPORTMASTER.dk. Det er gratis at blive medlem. Når du har oprettet dig som medlem, får du adgang til masser af kontante og inspirerende fordele, samt din egen personlige side på SPORTMASTER.dk.

Er du under 18 år, kan du blive medlem af KLUBBEN, hvis du har en e-mail-adresse og et 
samtykke fra dine forældre.

Dine medlemsfordele 
Fra det øjeblik du har meldt dig ind, giver vi dig adgang til masser af kontante og inspirerende fordele

”Mit SPORTMASTER” profil
Når du er tilmeldt KLUBBEN får du automatisk adgang til din egen profil på sportmaster.dk, kaldet ”Mit SPORTMASTER”. Her kan du se og rette dine personlige oplysninger, tilpasse din shopping profil og interesser, samt styre hvilken kommunikation du gerne vil modtage fra os. Så kan vi tilbyde dig de mest relevante tilbud, både på din forside, samt i vores kommunikation med dig. Med dit medlemskab følger også din egen personlige side på sportmaster.dk, som du logger ind på med dit medlemsnummer eller e-mailadresse – og dit password. På siden kan du altid se og rette dine personlige oplysninger. Du kan også få en oversigt over køb registreret på dit KLUBBEN kort, ligesom du altid kan se dine boner. Desuden kan du til- og framelde dig services og dit medlemskab.

Tilfredshedsgaranti, bytte og returret 

Som medlem af KLUBBEN får du eksklusivt 30 dages tilfredshedsgaranti og 30 dages retur- samt bytteret på alle produkter købt i SPORTMASTER butikker eller på SPORTMASTER.dk.

Med 30 dages tilfredshedsgaranti kan du teste dine nye sportssko og sikre dig, at de lever op til dine forventninger. Er du ikke tilfreds, kan du inden for de 30 dage bytte dem til en anden model.

Er dine nye sko billigere end dem, du bytter, refunderer vi prisforskellen på et tilgodebevis. Er de dyrere, betaler du differencen. Du kan anvende tilfredsgarantien én gang pr. køb. 

Bonus
I KLUBBEN belønner vi dig for dine køb. Det betyder, at vi registrerer alle dine bonusberettigede køb*, så de kan indgå i dit samlede bonusregnskab. For at få registreret dine bonusberettigede køb*, kan du enten bruge dit kundeklubkort, oplyse medlemsnummer, e-mail, navn eller telefonnummer ved kassen, når du handler i en butik. På SPORTMASTER.dk skal du være logget ind med din personlige profil når du handler, for at få registreret dine bonusberettigede køb*.

Din konto gøres op i januar, og den bonus, du har optjent i det forgangne år, går direkte ind på din medlemsprofil ultimo februar.

Du modtager en mail, så snart du kan indløse din bonus. Bonus kan indløses i alle SPORTMASTER butikker – dog med undtagelse af SPORTMASTER Magasin, SPORTMASTER Illum og SPORTMASTER.dk.

Der optjenes ikke bonus ved køb af gavekort, men køb foretaget med gavekort, registreres på dit medlemsnummer, og indgår i dit samlede bonusregnskab, såfremt der er tale om bonusberettigede køb*.
 

Du får tildelt følgende bonussatser, hvis du i løbet af året (januar til og med december) har købt for totalt:

• 2.001-4.000 kr. = 2 % bonus

• 4.001-6.000 kr. = 4 % bonus

• Over 6.000 kr. = 6 % bonus

Du skal altså totalt have for mindst 2.001 kr. bonusberettigede køb* for at optjene bonus.
 

NB. Bonus optjent i 2018 er gyldig i 2 år fra den er blevet disponibel. Fra 2019 er optjent bonus gyldig i 12 måneder fra den er blevet disponibel. Bonus kan ikke udbetales som kontanter.

Eventuel gammel bonus bliver ikke slettet, såfremt den fortsat er gyldig. Hvis du har optjent ny bonus, bliver denne blot lagt oveni din gamle bonus. 

Ved indløsning af bonus skal oplyses medlemsnummer, navn eller telefonnummer (eller fremvises klubkort, hvis du har et) ved kassen i butikken. Du vil blive bedt om at fremvise gyldig legitimation (sygesikrings- eller kørekort)ved indløsning af bonus. Optjent bonus fratrækkes dit køb. Hvis bonusbeløbet ikke dækker hele købet, betales differencen.

*Det er totalen af dine bonusberettigede køb, der afgør om du kan få bonus samt hvor meget du får i bonus (dit bonustrin).

Køb af varer nedsat med mere end 24% er dog ikke bonusberettigede, og indgår derfor ikke i det samlede bonusregnskab, der afgør dit bonustrin.

Fri online levering til butik

Medlemmer af KLUBBEN har mulighed for fri levering til en butik, når der handles på sportmaster.dk
Se leveringsmuligheder her

Medlemstilbud, før-udsalg og arrangementer

Som medlem af KLUBBEN får du særlige medlemstilbud, rabatter, mulighed for at deltage i konkurrencer, VIP-invitationer til medlemsaftener, før-udsalg og andre arrangementer i butikken. 

Vi gemmer din købshistorik

På SPORTMASTER.dk kan du under din personlige profil se din historik over køb foretaget i vores butikker eller på SPORTMASTER.dk. Historikken kan du bruge i reklamations- og garantisager, og hele arkivet er din sikkerhed, hvis du har brug for dokumentation for dine køb. Fx hvis du skal kontakte dit forsikringsselskab i forbindelse med tyveri eller skade. Ønsker du at bytte en vare, kan du både bruge din originale butiksbon samt de digitale kvitteringer fra købshistorikken. Ønsker du pengene retur, skal den originale butiksbon medbringes. 

E-mail, sms og notifikationer i apps

Når du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTERs services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTERs apps.

NB. Du kan til enhver tid styre, hvordan du vil høre fra os eller framelde nogle kontaktformer på din Profil, ved at kontakte kundeservice kundeservice@sportmaster.dk eller ved at benytte afmeldingsmuligheden i den elektroniske markedsføring.

Det kan tage op til 5 arbejdsdage før afmelding af markedsføring af en bestemt type eller kanal er registreret i alle systemer.

Partnerkommunikation

Tilmelder du dig markedsføring fra KLUBBEN, vil der lejlighedsvist indgå nyheder eller tilbud fra samarbejdspartnere i kommunikationen fra KLUBBEN. 

Udvalget af samarbejdspartnere kan forventes at udvides med relevante partnere, så som; forsikringer, rejser, abonnement løsninger, fitness tilbud og så fremdeles.

På nuværende tidspunkt indgår vi i samarbejde med; Alka forsikring.

Listen opdateres løbende.

Du kan frabede dig partnerkommunikationen ved at kontakte kundeservice, kundeservice@sportmaster.dk.

Kundeklubkort

Når du tilmelder dig KLUBBEN i vores butikker kan du vælge at få udleveret et fysisk klubkort. Tilmelder du dig online, kan du, hvis du ønsker et fysisk kundeklubkort, selv hente det i en af vores butikker. Kortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort. Kundeklubkortet er personligt og må ikke overdrages eller bruges af andre.

Sådan håndterer vi personoplysninger 
I KLUBBEN indsamler og gemmer vi en række forskellige oplysninger, med det primære formål at optimere din købsoplevelse og sikre så relevant markedsføring som muligt. Vi behandler følgende:

• De oplysninger, du afgiver, når du tilmelder dig, og når du opdaterer din profil (kontaktoplysninger, køn, alder, shopping profil, børn mv.)
• Vi registrerer oplysninger omkring dine køb i vores butikker og på SPORTMASTER.dk, når du anvender dit medlemskab. Disse oplysninger vi bruger vi f.eks. til at kunne gemme dine kvitteringer elektronisk
• Da vi hele tiden forsøger at forbedre købsoplevelsen, kan vi efter køb i butik eller på SPORTMASTER.dk sende en e-mail hvor vi beder dig vurdere købsoplevelsen, så vi på baggrund af det data vi får ind her, kan gøre oplevelsen bedre. Vi sender selvfølgelig kun denne e-mail hvis vi har din tilladelse til det. Du kan selv styre hvilken information du vil modtage på din profil ”Mit SPORTMASTER”.
• Dine aktiviteter på SPORTMASTER.dk og din brug af vores nyhedsbreve. Oplysningerne hjælper os til at udvikle samt målrette vores kommunikation, produkter, nyheder, tilbud, tips, services og fordele, så de matcher dig og dine interesser. Oplysningerne bruges desuden til digital markedsføring herunder Google Adwords, samt til annoncering på sociale medier som Facebook, Instagram og lignende medier.
• Vi anvender cookies til at registrere, hvordan du bruger SPORTMASTER.dk, hvordan vi kan gøre hjemmesiden mere brugervenlig i forhold til din adfærd, og for at kunne målrette vores markedsføring. Læs mere om cookies og hvordan du sletter dem under vores cookiepolitik her.
• For brugere, tilmeldt som medlem af KLUBBEN, bruger vi Google Analytics User ID, for at have mulighed for at knytte engagementsdata fra flere enheder og forskellige sessioner til unikke bruger- id’er. Det indebærer, at der sendes et vilkårligt genereret unikt bruger-ID til Google Analytics, når du logger på som medlem. Google kan ikke identificere dig ud fra dette bruger-ID. Kun SPORTMASTER kan ved at sammenholde det gererede bruger-ID med vores medlemsdatabase, knytte de indsamlede oplysninger til dig.  De indsamlede oplysninger bruger vi til at analysere, hvordan du anvender hjemmesiden, at generere interesseprofiler, og for bedre at kunne målrette vores markedsføring til dig. Når du opretter dig som medlem, kan Google Analytics User ID, afhængigt af tidligere satte cookies, knytte brugeradfærd fra før medlemsoprettelsen til det ved medlemsoprettelsen tildelte bruger-ID. Dette kan du undgå, ved at slette cookies inden medlemsoprettelsen.
  Ved din accept af disse medlemsvilkår meddeler du samtidigt samtykke til den anførte behandling af dine persondata, herunder ved brug af Google Analytics User-ID. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug, sendes til og gemmes på Googles servere, herunder i USA. Brugere, som ikke ønsker, at deres data rapporteres af Google Analytics, kan installere browsertilføjelsen til fravalg af Analytics, her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Du har mulighed for at gemme dine kreditkortoplysninger, så din checkout i forbindelse med køb bliver lettere. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. DIBS A/S er certificeret til at håndtere betalingsdata, så hverken SPORTMASTER eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker herefter pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger et af dine tilmeldte kort.

Du har til enhver tid mulighed for at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig – og du kan bede om, at ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante oplysninger om dig bliver rettet eller slettet.

SPORTMASTER frekvens for selv at slette medlemmer
Vi sletter automatisk medlemmer der har været inaktive efter 3,5 år, vi informere vores medlemmer forud for en sletning af medlemmet, så kunden har mulighed for at forlænge medlemskabet.
 

Dataansvarlig for behandlingen af dine persondata er Sportmaster Danmark ApS, Cvr. Nr. 34 47 95 26. Har du spørgsmål til vores behandling af dine persondata, kan du rette henvendelse til kundeservice@sportmaster.dk.

Generelt

I KLUBBEN forbeholder vi os retten til at ændre programmets fordele, vilkår og helt at stoppe medlemsprogrammet. Hvis ændringer berører optjening eller benyttelse af bonus, vil dette klart fremgå af de varslede ændringer og vi vil altid give dig en frist, så du har mulighed for at benytte din bonus inden ændringerne træder i kraft. Alle ændringer udmeldes i god tid, og varsling heraf samt frister kommunikeres bl.a. i vores digitale nyhedsbrev. Har du optjent bonus, vil du fortsat kunne anvende den indenfor den varslede tidsfrist.

Dit KLUBBEN medlemskab og tilhørende fordele kan ikke anvendes i kombination med øvrige rabatkort og/eller andre fordelskort/klubber Fx. Forbrugsforeningen. 

Du kan til enhver tid – og uden varsel – melde dig ud af KLUBBEN. Det gør du under ”Min profil” på SPORTMASTER.dk. Når du melder dig ud, mister du optjent bonus, du endnu ikke har brugt. Desuden mister du retten til at afhente præmier, deltage i konkurrencer eller indløse værdibeviser, der kræver et gyldigt medlemskort. Hvis kortet medlemskabet misbruges, kan det medføre udmeldelse af KLUBBEN og inddragelse af bonus.

KLUBBEN er udelukkende for privatpersoner/kunder – virksomheder, erhvervsdrivende eller lignende kan derfor ikke optages som medlemmer, og ej heller ikke optjene bonus. Vi forbeholder os retten til at ekskludere medlemmer og tilbageholde evt. bonus ved mistanke om snyd, såfremt varer er købt med henblik på videresalg i erhvervsøjemed eller, hvis vores betingelser i øvrigt ikke overholdes.   

Det er Sportmaster Danmark ApS (CVR. 34 47 95 26), Baltorpbakken 5-7, 2750 Ballerup der står bag KLUBBEN. Har du spørgsmål eller andre henvendelser vedr. KLUBBEN er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail: kundeservice@sportmaster.dk