KUNDESERVICE

Vi står klar, hvis du har brug for hjælp

alt

43 28 72 27

Man-fre 09-18 og lør-søn 10-14

alt

kundeservice@sportmaster.dk

Vi stræber efter, at besvare din mail inden for 12 timer

 

OFTEST stillede spørgsmål

 

Levering

Hvornår bliver min ordre leveret?
Vi har 2-5 dages leveringstid. Du modtager en ordrebekræftelse så snart, at din ordre er pakket og afsendes. NB. Vælger du PostNord pakkeboks, så leveres pakken om lørdagen. Vi kan dog ikke garantere, at det bliver i den valgte pakkeboks, da det afhænger af pladsen i den pågældende pakkeboks.

Hvordan opnår jeg gratis fragt?
Når du handler på SPORTMASTER.dk har du flere forskellige muligheder for levering. Vi har også noget der passer til dit behov.
Du kan læse mere om vores fragt priser her.

Sender I til Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og Tyskland?
Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Kan jeg ændre leveringssted?
Det er desværre ikke muligt at ændre levering, efter at ordren er placeret.

Fordele

Jeg har fundet varen billigere på en anden webshop, hvordan får jeg Fair Play prisen?
Du kan kontakte vores kundeservice via mail eller chatten. Her skal du sende linket fra den anden webshop, samt linket fra SPORTMASTER.dk.
Læs mere om fairplay

Hvordan benytter jeg tilfredshedsgarantien?
Sportssko skal prøves i din sport. Køb nye sko, test dem og byt til et andet par, hvis du ikke er tilfreds. I Klub SPORTMASTER får du masser af fordele.
Læs mere om tilfredshedsgaranti

Butikker

Kan man ringe til en butik?
Ja, du kan sagtens ringe til vores butikker. Der kan dog være meget travlt med ekspedition af besøgende i butikken. Vi anbefaler derfor, at du sender en mail til butikken, som de vil besvare hurtigst muligt.
Du finder mailadresse og telefonnummer på butikkerne her

Kan jeg reservere en vare i en SPORTMASTER butik?
Ja, du skal blot kontakte den pågældende butik, så får du en bekræftelse, når de har reserveret varen til dig.

Kan en anden butik sende varer til min nærmeste butik?
Butikkerne sender desværre ikke varer, her skal man henvende sig i den pågældende butik, hvis man ønsker at købe deres vare.

Kan jeg benytte min bonus på SPORTMASTER.dk?
Bonussen indløses i vores butikker og kan desværre ikke benyttes på hjemmesiden.

Klub SPORTMASTER

Hvor kan jeg se min bonus?
Du modtager i slutningen af februar en opgørelse for 2017, hvor du kan se, om/hvor meget bonus du har opsparet.

Hvordan bliver jeg medlem af kundeklubben?
Du kan tilmelde dig kundeklubben lige her, så snart at tilmeldingen er gennemført, kan du benytte medlemskabet i butikkerne og online.
Du kan også blive medlem i en af vores butikker, hvor medlemskabet aktiveres og kan benyttes med det samme.

Hvordan opsparer jeg bonus?
Du opsparer bonus når du handler i en af vores butikker eller på webshoppen*.
Du kan læse mere om, hvordan du opsparer bonus her

Kan jeg benytte min bonus på SPORTMASTER.dk?
Bonussen indløses i vores butikker og kan desværre ikke benyttes på hjemmesiden.

Hvordan får jeg medlemspriser på SPORTMASTER.dk?
Du skal blot være logget ind på webshoppen. Du skal logge ind via din mailadresse samt dit kodeord.

 

Log ind her

365 dages Landsdækkende bytteservice og fri returfragt

Uanset om du køber i vores butikker eller vores webshop, gælder vores landsdækkende bytteservice.

Varer købt i SPORTMASTER kan byttes i 365 dage fra købsdatoen. Du bestemmer selv, om du vil bytte til en anden vare, eller om du vil have pengene retur - ligesom du frit kan henvende dig i alle SPORTMASTERs mere end 100 butikker. OBS: SPORTMASTER Magasin bytter ikke varer købt i andre butikker.

Varer, der er købt via vores webshop kan byttes i 365 dage fra købsdatoen. Sammen med din pakke modtager du en forudbetalt returlabel, som du kan benytte, hvis du fortryder dit køb. Selvom du har købt online kan du naturligvis også bytte i vores butikker.

Skal varen ombyttes til en anden, skal du blot huske den originale kvittering eller byttebon. Vil du have pengene retur, skal den originale kvittering medbringes. I begge tilfælde er det vigtigt, at varen er ubrugt og i original emballage.

Læs mere om leveringsmulighederne
Læs mere om tryk på produkter

Fri levering fra vores webshop

Når du køber for mere end 500,- i vores webshop, kan du handle fragtfrit (til SPORTMASTER butikker og via GLS). Normalprisen er 39,- eller 49,- alt efter leveringsmetode. Hvis du er medlem af Klub SPORTMASTER vil du få fri fragt til butikker og via GLS uanset hvilket beløb du handler for. Det er gratis at blive medlem af Klub SPORTMASTER. Som medlem af Klub SPORTMASTER får du blandt andet også 30 dages tilfredshedsgaranti.

Læs mere om vores handelsbetingelser

Sportmaster.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Tag en løbetest i SPORTMASTER

Lær din løbestil at kende og få hjælp til at vælge de rigtige løbesko. I alle SPORTMASTER butikker kan du få lavet en løbetest af vores specialuddannede personale. Det kræver ikke andet end at du møder op, så skal vi nok hjælpe dig igennem testen.

Find din lokale SPORTMASTER butik